Customer Support Specialist

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Support, die unsere Kund:innen kompetent betreut und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Produkts beiträgt.

Die streamways GmbH entwickelt eine moderne ERP-Software für Fahrschulen in Deutschland. Unser Ziel ist es, Verwaltungsprozesse zu vereinfachen und Fahrschulen digital auf das nächste Level zu bringen.

Deine Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Support-Anfragen unserer Kund:innen (Fahrschulen)
Analyse komplexerer Anwendungs- und Prozessfragen sowie strukturierte Lösungsfindung
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und aktive Pflege der Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Fehleranalyse und Produktverbesserung
Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung professioneller Support- und Serviceprozesse

Dein Profil

Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder serviceorientiertem Bezug oder eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle – idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Kund:innen
Hohes Maß an Eigenverantwortung, strukturierter Arbeitsweise und Verlässlichkeit
Gutes technisches Verständnis und Freude daran, sich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitsweise & Umfeld

Unser Entwicklerteam arbeitet vollständig remote, das Management hybrid.
Diese Position ist primär remote ausgelegt. Eine regelmäßige Anwesenheit in Flensburg ist nicht erforderlich, gelegentliche Termine vor Ort (z. B. Team- oder Strategietreffen) sind jedoch erwünscht.

Du arbeitest in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und hast die Möglichkeit, den Kundenservice aktiv mitzugestalten.

Das bieten wir dir

Flexible, überwiegend remote Arbeitsweise
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit in einem motivierten, interdisziplinären Team
Die Möglichkeit, ein skalierendes Softwareprodukt aktiv mit weiterzuentwickeln
Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Interesse?

Dann sende deine Bewerbung an jobs@streamways.com

Wir freuen uns auf dich!

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